Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем информацию, когда вы пользуетесь сайтом или оформляете заказ.

Последнее обновление: 2026-04-25

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какая информация может собираться через сайт Online eSIM, каналы поддержки и процесс оформления заказа, а также как эта информация используется для предоставления цифровых услуг eSIM.

Что мы собираем

  • Контактные данные, которые вы предоставляете для заказа или поддержки, включая email и контакт в мессенджере.
  • Информацию о заказе, такую как выбранное направление, пакет, статус оплаты и статус предоставления услуги.
  • Техническую информацию, необходимую для безопасности и корректной работы сайта, например данные об устройстве, браузере и IP-связанные логи.
  • Сообщения и вложения, которые вы отправляете в поддержку, когда мы расследуем проблему.

Как мы используем информацию

  • Для обработки заказов и доставки информации об активации eSIM или инструкций.
  • Для клиентской поддержки, проверки транзакций и решения сервисных инцидентов.
  • Для предотвращения злоупотреблений, мошенничества, повторных претензий и несанкционированного доступа.
  • Для улучшения работы сайта, контента и качества сервиса.

Передача и раскрытие

  • Информация может передаваться платежным провайдерам и телеком-партнерам только в объеме, необходимом для завершения заказа или расследования проблемы с услугой.
  • Мы не продаем персональные данные клиентов третьим лицам.
  • Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, в рамках процедуры платежного спора или обязательств по предотвращению мошенничества.
  • История обращений в поддержку может использоваться внутри компании для разбора жалоб и повышения качества ответа.

Cookies и технические данные

  • Сайт может использовать технические cookies или аналогичные инструменты, необходимые для базовой функциональности, выбора языка и аналитики.
  • Cookies могут помогать запоминать настройки интерфейса и понимать базовые паттерны посещаемости.
  • Блокировка некоторых cookies может повлиять на работу частей сайта или оформления заказа.
  • Сторонние платежные или коммуникационные инструменты также могут устанавливать собственные технические cookies в рамках своих политик.

Вопросы и запросы

Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как обрабатывается ваша информация, свяжитесь с поддержкой Online eSIM до или после оформления заказа.

Для запросов, связанных с конфиденциальностью, укажите достаточно информации, чтобы мы могли безопасно идентифицировать ваш заказ или обращение в поддержку.